“胡队长你好，我们单位今天下午4点有一批云南藉员工乘坐高铁到永康站，但是从永康到建德没有班车，明天企业要复工了，生产线不能缺人，能不能帮我们想想办法？”2月25日中午，我接到了联系企业杭州萧宏康美圣铝业负责人的电话。听得出对方心情焦急，我故作轻松地安慰他，“不要着急，我来想想办法。”挂掉电话后，我马上联系了市人力社保局就业处，咨询了免费包车服务的申请条件，得知要15人以上才可以提供免费包车服务，而该企业从云南返岗员工只有13人，还差2人，怎么办呢？
承诺是我应下的，千方百计也要解决企业当前的困难。没有车，那就想办法弄车。说干就干，我一方面在全市大群里发布拼车信息，一方面与相关部门沟通联系。经过1个多小时的联系，我了解到同个园区的其他两家企业还有5名工人乘的是同一趟高铁到永康，这样就有18人，可以申请复工专巴了。当晚8时30分许，复工专巴载着18名员工驶入了园区，确保了企业顺利复工。
第二天是杭州萧宏康美圣铝业复工的日子，我刚进厂区大门，行政经理金焕美就拉着我诉起苦来，“我们前期预订的1500只口罩没法及时到货，目前储备的口罩只有500只，库存量坚持不了几天。”我又硬着头皮打下包票，转头就向相关部门咨询企业复工口罩的供应渠道，随后拨通了乾潭镇分管负责人的电话，向其反映了该企业复工中存在的困难，请求帮助协调企业口罩紧缺等问题。第二天，在相关部门和乾潭镇的帮助下，企业拿到了2000只口罩。
随着外地员工逐渐返岗，企业复工复产也渐入正轨，但是面临的问题与困难也有不少，作为驻企服务专员，我们不仅要穷尽千方百计、克服千难万苦，更要用心用情、善作善成，为企业解决一些实实在在的困难，让企业主感受到我们的服务是有温度的、是解渴的，我们的措施是给力的、管用的。我始终这么认为。
